Las imágenes pueden ser capturas reales o representaciones conceptuales del proyecto. En algunos casos se utilizan versiones ilustrativas para proteger información confidencial, datos internos y métricas reales del cliente.
H. Petersen - Caterpillar
Implementación de sistema de documentación y gestión del conocimiento - Wiki.js
Wiki.js es una plataforma moderna de documentación y gestión del conocimiento, diseñada para centralizar información técnica, procesos internos, manuales, instructivos y recursos operativos.
En H. Petersen, dealer oficial de Caterpillar en Paraguay, realicé en solitario la implementación completa de Wiki.js como base de conocimiento de la empresa, con el objetivo de organizar documentación dispersa, mejorar la comunicación interna y reducir la dependencia del soporte técnico para tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa.
El proyecto abarcó desde el diseño de la arquitectura y el despliegue del entorno hasta la estructuración de categorías, permisos, plantillas, migración de contenido y optimización del acceso interno.
Arquitectura y despliegue
La plataforma se desplegó sobre Ubuntu Server, utilizando contenedores Docker para asegurar modularidad, portabilidad y facilidad de mantenimiento.
Se configuró un reverse proxy con Nginx, incluyendo certificados SSL internos, para garantizar un acceso seguro dentro de la red corporativa y permitir segmentación por áreas y niveles de acceso.
La arquitectura final incluyó:
- Contenedores separados para Wiki.js, base de datos y servicios auxiliares
- Reverse proxy con Nginx y SSL interno para cifrado de tráfico
- Configuración de headers de seguridad y control de acceso
- Políticas de actualización sin interrupción
- Logs centralizados para auditoría y diagnóstico
Estructuración de la base de conocimiento
La documentación existente estaba distribuida en archivos sueltos, correos, documentos aislados y conocimiento tácito de cada equipo.
Diseñé una estructura clara y escalable basada en:
- Categorías principales por área y función
- Subcategorías para procesos específicos
- Plantillas reutilizables para estandarizar documentación
- Páginas con formato uniforme y navegación intuitiva
- Índices automáticos y enlaces internos para facilitar búsqueda
- Tags para clasificación transversal
El resultado fue una intranet organizada, fácil de navegar y preparada para crecer sin perder orden.
Permisos, roles y control de acceso
Wiki.js permite un control granular de permisos, lo cual configuré para reflejar la estructura real de la empresa y las necesidades de cada área.
Esto incluyó:
- Roles diferenciados (lectura, edición, administración)
- Permisos por categoría y subcategoría
- Acceso restringido a documentación sensible
- Flujos de aprobación para cambios críticos
- Auditoría de modificaciones
El objetivo fue asegurar que cada persona tuviera acceso solo a lo necesario, manteniendo la integridad de la documentación.
Migración y normalización de contenido
Realicé la migración manual y automatizada de documentación previa, incluyendo:
- Procedimientos técnicos
- Guías de uso
- Manuales internos
- Instructivos de soporte
- Documentación de infraestructura
- Políticas internas
Cada documento fue revisado, normalizado y adaptado a las nuevas plantillas para mantener coherencia visual y estructural.
Trabajo realizado en solitario
Todo el proyecto —arquitectura, despliegue, configuración, documentación, migración y capacitación— fue realizado por mí en solitario, incluyendo:
- Diseño de la estructura de la intranet
- Configuración del entorno Docker
- Implementación de seguridad y SSL interno
- Creación de plantillas y categorías
- Migración y normalización de contenido
- Capacitación al equipo interno
- Documentación completa del sistema
Tecnologías
- Wiki.js
- Ubuntu Server
- Docker
- Nginx (reverse proxy + SSL interno)